Kako učinkovito upravljati konflikte

Zadovoljstvo

• Konflikt
• Odnos
• Pomen asertivne komunikacije
• Zmagam, hočeš
  • Bibliografske reference

Konflikt

Ljudje se morajo družbeno povezati, ker se zaradi tega počutimo navezanost na druge ljudi in se zato počutimo spremljani, varni, cenjeni in dragoceni. Ti občutki sprožijo pozitivna čustva, ki v nas ustvarjajo psihološko in čustveno dobro počutje. Čeprav ni vedno tako. Včasih Statistično normalno je, da v teh odnosih najdemo težave, ki celo sprožijo konflikte z drugimi ljudmi.

Konflikt je proces, ki ga sproži osebna percepcija, da je nekdo ali drugi vplival ali bo vplival na doseganje osebnih ciljev ali interesov. Pogosto ga spremlja kritika kot prigovarjanje pred našo frustracijo (Coronado-Hijón, 2021).

Odnos

Odnos je način, kako se obnašamo ali se soočamo s svojimi življenjskimi okoliščinami. Te so lahko bolj ali manj učinkovite v rezultatih, ki jih želimo.

Ker tudi v našem življenju ni nič absolutnega Stališča nihajo med enim koncem pesimističen Na podlagi naših iracionalnih absolutističnih prepričanj, ki jih vsebuje misli, da je to, kar se nam zgodi, grozno in se ne bomo mogli soočiti s tem, če se ne bo zgodilo po naših pričakovanjih in na drugi strani, Prepričanja, ki so najbližje Polu optimistično.

Kot je razloženo v knjigi, Odpornost; Kako premagati pritiske in psihosocialne stiske (Coronado-Hijón, 2021) je iz pristopa in optimistično pričakovanje Na končnem rezultatu konflikta, od kod lahko začnemo iz bolj racionalnih in resničnih misli, ki temeljijo na dejstvih, ki Tudi iz konfliktov se lahko naučimo. Zato Optimističen in upajoč pristop k konfliktom nam pomaga:

• Pomoč Določite in nas ozavestite težav, namesto da bi se jim izognili.
• Lahko nam daste kontrast sebe in da nas zaznajo osebna področja izboljšav.
• Če jih presegamo, se učimo in Razvoj večje konkurence v njenem upravljanju, skozi izkušnje.
• Lahko jih izkoristimo za Spodbujamo našo ustvarjalnost
• To je priložnost Izboljšati način komunikacije in interakcije, vadba komunikacije o asertivnosti.

Nekdo, ki to bere, bo to povedal Konflikti so neprijetni in tisto, kar si resnično želite, je, da jih ne bi imeli. No, to je primer zanikanja in izogibanja resničnosti, kot nam je predstavljeno, in zato, Ta odnos ne naklonjena njenemu učinkovitemu obvladovanju.

Ne pozabimo, da so konflikti v našem življenju in v statističnem smislu naravni, normalno.

Konflikti so tako pomembni v življenju ljudi in skupnosti, ki so leta 1986 (mednarodno leto miru) UN je ustanovil Organizacija za reševanje konfliktov Kot uspešnost vašega programa La Paz. Cilj te organizacije je razvijati, poučevati, izvajati in učiti znanje, potrebno za reševanje konfliktov in razvijejo večjo učinkovitost na osebnem, poklicnem in mednarodnem področju, kjer nastanejo.

Nedavne raziskave (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) na tako imenovanem napačna ali neupravičena polarizacija Ugotavljajo, da so dojemanja, ki jih včasih imamo o tem, "kaj del v nasprotju z nami misli v konfliktu", včasih v nekaterih pogledih netočno in preveč pesimistične in da te Neposmeritve poslabšajo konflikt med ljudmi in/ali skupinami.

Pomen asertivne komunikacije

Za Izboljšati napačna ali neupravičena polarizacija Od naših stališč v konfliktu je treba prilagoditi resničnost, the meta-dojemanje sestavljen iz sojenja, ki ga naredimo o tem, kako drugi resolucijo dojemajo drugi. Dokazi o nedavnih preiskavah (Lees & Cikara, 2021) kažejo, da je popravek netočnosti Metapercept je učinkovit pri zmanjševanju konfliktov med ljudmi in skupinami. Drugi ljudje nam lahko ponudijo kontrast dopolnilne resničnosti z našim dojemanjem dejstev in nam tako zagotovijo veliko bolj prilagojeno razumevanje dogodkov.

Odnos, da se izogibamo konfliktim, se poleg tega, da jih ne rešimo. Kot je bilo v knjigi širše razloženo, Odpornost; Kako premagati pritiske in psihosocialne stiske (Coronado-hijón, 2021), je pobuda in proaktivnost za reševanje konflikta najuspešnejši odnos.

Ljudje, ki običajno predstavljajo tesnobo zaradi možne negativne ocene, ki mu jo lahko opravijo drugi, se pogosto odzivajo na konflikte z Stili pasivno komunikativno Da se izognejo konfliktu na račun lastnih pravic.

Za razliko od ljudi iz pokornega sloga, tisti, ki pogosto prikazujejo a Asertivni slog Soočiti se s konfliktnimi in stresnimi dogodki, natančno izraziti, ne da bi koga užalili, Njihove pravice, občutke in njihove želje in jasno rečejo "ne", ko namerava nekdo žaliti, diskreditirati, ponižati ali manipulirati. Spoštujejo njihove legitimne pravice do občutka, raje, zavračajo, in celo napaka, In tudi drugi ga spoštujejo, ne da bi bil pokoren ali agresiven ali manipulativen. Poleg tega vztrajajo, da se neprimerno vedenje do njih popravlja. Ta dejanja spoštovanja in dostojanstva omogočajo svojo samozavest pozitivno, pa tudi njihov samo-koncept, kar olajša eksperimentiranje pozitivnih čustev in subjektivnega počutja (Coronado-Hijón, 2021).

Pomen asertivnosti izhaja iz latinske besede "Asserts", kar pomeni, da nekaj natančno pritrdimo. To pomeni, asertivnost je torej sposobnost ali usposobljenost za varno potrjevanje. Ta samostojnost temelji na spoštovanju in drugih, torej se razlikuje od pasivnih ali agresivnih stilov in stališč.

Na podlagi Dorlandovega medicinskega slovarja lahko asertivnost opredelimo kot: "slog vedenja, za katerega je značilno potrditev njihovih lastnih pravic ali stališče osebe, ne da bi agresivno ogrozilo pravice drugega ali nasprotno, pokorno dovoljuje, da drugi drugi dopušča, da drugi ignorira ali zanika naše pravice ali stališče ".

On Pasivni slog komunikacije je tisti, ki pravice drugih ljudi postavljajo na svoje, Medtem je Agresiven komunikacijski slog je tisti, ki poskuša pravice do pravic drugih prisiliti. Noben od teh dveh komunikacijskih stilov ni asertiven in zato nič učinkovitega.

Nekaj Agresiven slog V konfliktnih situacijah, ki se obnašajo z drugimi in skozi zahteve z nesramnim in sovražnim odnosom do doseganja svojih ciljev z generacijo negativnih čustev, kot sta ustrahovanje in strah pri drugih ljudeh. Čeprav očitno, Agresivni slog komunikacije lahko pokaže kratkoročne posledice, ki se zdijo naklonjene, dolgoročno ta komunikacijski slog ustvarja sovraštvo in zamero Pri drugih ljudeh v njihovem družbenem kontekstu.

Ljudje, v katerih a Manipulativni slog Oni so tisti, ki poskušajo pri drugih ljudeh doseči tisto, kar jih zanima, zaradi česar čutijo negativna čustva krivde ali žalosti in žalosti do njih, prek odnosa z oktini. Prav tako ta komunikacijski slog ni najučinkovitejši, saj se pogosto ustvarja pri drugih ljudeh in se izogiba več ali manj eksplicitnim.

Zmagam, hočeš

Konflikt je lahko koristen in koristen, ko obe strani v svoji resoluciji nekaj pridobijo. Za to je asertivni komunikacijski slog najbolj produktiven in zadovoljiv za obe strani.

Poiščite povprečne pogoje sestanka in možne točke sestanka in rešitve, v katerih obe strani nekaj pridobijo, je najboljša resolucija družine, dela ali družbenega konflikta.

Najboljši odnos do navzkrižja interesov je proaktiven in asertiven do njene pravične resolucije.

Kot rečeno, prva predsednica komisije za človekove pravice, Eleanor Roosevelt:

"Nihče se ne more počutiti manjvrednega brez vašega soglasja. ".

In kot je napisal pesnik Antonio Machado v eni od svojih pesmi:

"Tvoja resnica? Ne resnice; In pojdi z mano, da jo poiščem."

Bibliografske reference

• Coleman, str. T. (2021). Izhod ven: Kako prekomerno polarizacijo strupene strupene. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Odpornost; Kako premagati pritiske in psihosocialne stiske. Uredništvo Univerzo De Letras (Grupo Planeta)
• Preberi, j., & Cikara, m. (2021). Razumevanje in boj proti napačni polarizaciji. Filozofske transakcije kraljevega društva B, 376(1822).