Kognitivne pristranskosti v komunikaciji in trženju 10 primerov

Kognitivne pristranskosti v komunikaciji in trženju vsak dan bolj govorijo številni publicisti.

Kognitivna pristranskost v komunikaciji in trženju Lahko bi ga opredelili kot vrsto napake, ki se pojavi na nezavedni ravni in zaradi tega oseba sprejema odločitve na določenih področjih vsakdanjega življenja.

To se na primer veliko zgodi, ko se odločite, ali naj nekaj kupite ali ne, in zato znanje kognitivnih pristranskosti v komunikaciji in trženju začne vzbujati radovednost mnogih ljudi.

Kognitivne pristranskosti v komunikaciji in trženju

Večina ljudi, ki se ne zavedajo, sprejema odločitve v vsakdanjem življenju in to je vidik, ki ga lahko izkoristijo publicisti.

Takrat je vprašanje kognitivnih pristranskosti v komunikaciji in trženju postalo zanimivo, saj v času odločitve, ne da bi človek sploh opazil, lahko uporabimo lažno sklepanje.

Za organizacije in podjetja vsak dan je bolj pomembno razumeti, kako človeški um deluje pri odločanju.

Odločitev lahko naredi poslovno delo ali neuspešno, prav tako pa lahko naredite izdelek veliko nakupov ali ostane stagniran.

Tradicionalno je bil človeški um razdeljen na dva sistema; Eden od njih se imenuje en in drugi sistem, sistem dva. Avtorji s to divizijo poskušajo vzpostaviti razliko v vzorcih pri odločanju.

Glede na to divizijo, Sistem bi bil odgovoren za izvedbo tistih preskušanj, ki ne zaslužijo nobenega truda, vendar se pojavljajo spontano ali samodejno.

Namesto tega, Sistemski dos, izvaja operacije z bolj počasnim, Sodbe, ki izpopolnjujejo, zahtevajo več truda, poleg tega so omejene s količino informacij, ki jih je treba obdelati.

Oba sistem je zadolžena za delo na tistih operacijah, ki so bolj zapleteni.

Je zaradi tega Sistem je najbolj prevladujoč in to je sistem, ki privzeto deluje pri sprejemanju odločitev. Zato vpliva večja količina napak.

Od tega so številni ekonomisti in vedenjski psihologi opredelili številne kognitivne in hevristične pristranskosti, ki lahko človeka vodijo k odločitvi, čeprav je lahko v nasprotju z logiko.

V tem smislu avtor Jorge Carballo Suñer v svoji študiji o "kognitivnih pristranskosti: ljudje in podjetjem" definira kot sistematičen vzorec presoje ali ocenjevanja, ki odstopa od norme ali racionalnosti.

Se pravi, razume, da je kognitivna pristranskost način obdelave informacij, večkrat na nezavedni ravni, ki se ne udeležuje logičnega sklepanja, zato Na nek način bi ga lahko razvrstili kot "nekaj pokvarjenega" ali "tovarniške napake" uma.

Kognitivne pristranskosti in sposobnost predvidevanja vedenja

Glede na zgoraj navedeno je, da kognitivne pristranskosti v komunikacijskem in tržnem strošku, zato poznavanje tega vprašanja omogoča oglaševalskim agencijam, da predvidevajo, kakšno vedenje bo prevzel uporabnik.

Tako se v vsakem izdelku publicisti osredotočajo na strategije, tako da se zatečejo k kognitivnim pristranskosti.

Nekatere najbolj uporabljene kognitivne pristranskosti in trženje so naslednje:

1. On Učinek pasu: v katerem se številke uporabljajo za prepričanje. To je ena najbolj uporabljenih pristranskosti in tudi uspešnejša, saj mnogi pridejo nekaj za resnično, ker ostalo to počne. Ni isto reči: "Ta izdelek je odličen", če rečem, "da je ta izdelek kupilo več kot tri tisoč žensk". Daje več rezultata, če je vključena tema javnosti, na katero je usmerjena: zdravniki, matere, strokovnjaki, ženske.
2. Učinek Ben Franklin: ali ponudite nekaj virov v zameno za pridobivanje podatkov. Primer te kognitivne pristranskosti bi lahko bil dostop do ekskluzivne promocije ali popusta, vendar mora v zameno uporabnik predložiti svoje podatke.
3. Averzija: ali naklonjenost do izgube. To je pristranskost, ki tako kot načelo pomanjkanja ustvarja tesnobo in ustvarja potrebo po nakupu pri uporabniku, kot je na primer, ko je rečeno, da ima ponudba omejen čas, ne more pustiti, da pobegne, ali pa bo ne ponoviti.
4. Pristranskost okvirja: Ko se informacije pojavijo na drug način, tudi če je enako, da povzročajo večjo prepričanje. Na primer, če nevladna organizacija išče donacijo, namesto da bi povedala, da bo vsak prispevek prihranil 7 od 10 otrok nekje na svetu, potem pravi biti obsojen, da gremo lačen. Čeprav so informacije enake, je drugi način izražanja vzroka več šoka.
5. Pristranskost potrditve: v katerem so informacije, na katere se osredotoča oseba, ki potrjujejo njihova prejšnja prepričanja. V marketingu publicisti delujejo tako, da se javnost poistoveti z blagovnimi znamkami.
6. Pristranskost sidra ali učinek fokusa: Prve pridobljene informacije in naslednje odločitve so zasidrane do prvega. Na primer, tista, ki ponudba kaže, da izdelek stane sto evrov, ni isto, kot pravi: "Ta izdelek stane 150 evrov in ostanete pri 100 evrih"; Um bo zasidral idejo, da stane 150 in da je pridobitev za ceno sto odlična ponudba.
7. Barnun Effect ali Osebna potrjevalna napaka: Pojavi se, ko so predstavljene informacije dvoumne, deluje za vsakega uporabnika, zato meni, da je namenjen vašemu primeru. To se pogosto dogaja v horoskopih, v katerih bi bile informacije vredne enake za vsakogar. Pri trženju se dvoumnost uporablja, kadar so opisane lastnosti izdelka In preizkušeno je, da se izdelek prilega posebnim potrebam uporabnika.
8. Hiperbolični popust: Ali prepričanje, da "kupi zdaj in plačilo takrat" ne bo sprejel močnega računa, potem se oseba osredotoča na takojšnjo nagrado ali zadovoljstvo, to je, da izdelek vzame naenkrat.
9. Učinek poimenovanja: ali razdelite porabo na majhne dele, na primer, kadar je na voljo možnost plačila "v udobnih pristojbinah in interesih".
10. Pristranskost vizualne povezave: kar je povezano na način, kako zvoki in barve vplivajo na uporabnika. Velikokrat se ta vir uporablja za kupca, da na primer čuti, da pridobi zelo kakovostni izdelek s samo opazovanjem njegove predstavitve.

Poleg teh kognitivnih pristranskosti v komunikaciji in trženju je še veliko drugih, v katerih se veliko uporabnikov pojavlja, in se tako odločijo za sklepanje, ki sploh ni racionalen, vendar se zdi, da je golo oko.

Retrospektivna pristranskost: 3 razlage

Bibliografija

• Carballo suñer, j. (2019). Kognitivne pristranskosti: človek in poslovanje.
• Flores Villacrés in. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño castro, m. F. (2018). Pristop epistemološkega trženja. University and Society Magazine, 10 (5), 200–206.
• González, J. C. Vedenje kupcev: hevristične in kognitivne pristranskosti. Bilten osebnosti in socialne psihologije, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Nevroznanost, laži in kognitivne pristranskosti.