Asertivna komunikacija pri definiciji in primerih

Komunikacija v podjetju je prisotna od trenutka, ko kandidat začne izbirni postopek v tem subjektu. Asertivna komunikacija je tisto, kar ne samo ceni konstruktivne besede, ampak tudi ton sporočila Ustvari prijazno organizacijsko ozračje ki skrbi za ljudi, ki so del tega kraja.

Na področju poslovanja ni samo interakcija med obrazom, ampak tudi izmenjava informacij s pisno komunikacijo. Zato je asertivnost potrebna sestavina v obeh ravninah dialoga. V tem članku razmišljamo o psihologiji-razmislimo o "Asertivna komunikacija pri delu: definicija in primerS ".

1. Kaj je asertivna komunikacija pri delu
2. 4 Tehnike asertivnih komunikacij
3. 6 nasvetov za izvajanje asertivne komunikacije pri delu

Kaj je asertivna komunikacija pri delu

Ta oblika interakcije je rojena iz spoštovanja do sebe in druge. Sporočilo je izraženo iz sebe, to pomeni, da dialog ni odpeljan na letalo prigovarjanja ali osebni napad. Zato je bistvenega pomena tudi objektivnost z opisom dejstev.

Človeka ni mogoče komunicirati. Ko se človek pridruži novi službi, prenaša sporočilo drugim s svojo enotno prisotnostjo. To pomeni, da komunikacija presega besede, vključuje tudi govorico telesa in druge vrste neverbalne komunikacije.

Asertivna komunikacija kaže poravnava, ki obstaja med besedami in jezikom telesa v izrazu sporočila, ki spodbuja empatijo, prijaznost, srečanje in spoštovanje.

4 Tehnike asertivnih komunikacij

Nato naštejemo štiri zelo radovedne tehnike, ki vam lahko pomagajo pri izvajanju asertivnosti pri delu:

Tehnika sendviča

To je formula izraza v treh delih, ki se začne z Začetek pozitivne okrepitve in se konča s sporočilom hvaležnosti. V osrednjem delu verbalizirate negativno ali zahtevo za spremembo.

Predstavljajte si, da vas je delavec, s katerim ste vzpostavili prijateljsko vez, povabil k načrtu, kamor ne morete iti. ¿Kako izraziti svojo zavrnitev s to formulo? »Najlepša hvala, ker ste me povabili, še vedno se spomnim, kako dobro sem imel zadnjič. Občutek veliko, tokrat ne morem ostati. Vendar bi lahko vzeli nekaj drugega dne, ko zapustimo službo. ".

Pokvarjen zapis

Ta tehnika je sestavljena iz Isto sporočilo ponovite s prijaznostjo Pred vztrajanjem druge osebe, za katero se zdi, da tega stališča ne sprejme. Zato morate v jasnem primeru ostati trdno pri izražanju svoje fraze, da ne spremenite svojega stališča.

Predstavljajte si, da vas delavec prosi, da vam pomagate pri nalogi, ko skrbite za težavo, ki jo morate kmalu končati. Vaš partner vztraja, ker je zaprt v svojem položaju. V tem primeru lahko to tehniko uporabite, ko se na svoje zahteve odzovete na podoben način z besedno zvezo, ki odraža isto zaporedje.

Na primer: »Zdaj vam ne morem pomagati, ker moram končati ta projekt. Ko sem končal, se bolj mirno pogovarjamo ". Če še naprej vztrajate, ponovite to isto idejo.

Govoriti

Preprosta asertivna vaja je izraziti stališče z osebnega vidika. Predstavljajte si, da se s sodelavcem pogovarjate o vprašanju, ki pomeni oboje in želite. V tem primeru namesto da bi vprašali "¿Razumeli ste me?", Bolj trdno je vprašati"¿Dobro sem se razložil?".

Asertivna beseda ojačitev

Obstajajo besede, ki po svoji naravi prenašajo prijaznost v dialog. Zato jih uporabljajte pogosteje v pisarni. Ti izrazi so "Hvala" in "prosim".

6 nasvetov za izvajanje asertivne komunikacije pri delu

1. Če dvomite o določeni zadevi, namesto da bi prevzeli ali nabirali zmedo, Vprašajte sogovornika.
2. V Dialog s svojimi delavci, Imena teh ljudi pogosteje uporabljajte. Ime prilagodi in humanizira pogovor, ker je dokaz zanimanja.
3. V obraz -to -face jezik, Poglejte v oči, ker vizualni kontakt nakloni zaupanje.
4. Uporabite besedo "mi" pogosteje, ker je na poslovnem področju ekipno delo zelo pomembno. Čeprav svojo resničnost opazujete s svojega vidika, je pozitivno, da poskušate imeti kontekstno vizijo.
5. Ne samo, da trenirate tehnične kompetence, ker obstajajo prečne kompetence učnega načrta, ki so bistvene v kateri koli tržni niši. Asertivna komunikacija je primer konkurence, ki vam bo vedno odprla vrata. Zato se udeležuje tečajev o čustveni inteligenci.
6. Knjiga, ki vas lahko zanima, da razmislite o tem vprašanju, je "Asertivity: za izredne ljudi"Delo Eva Bach in Anna Forés.

Ta članek je zgolj informativen, v psihologiji-online nimamo moči za diagnozo ali priporočiti zdravljenje. Vabimo vas, da greste k psihologu, da zdravite vaš primer.

Če želite prebrati več člankov, podobnih Asertivna komunikacija pri delu: Opredelitev in primeri, Priporočamo, da vnesete našo trenersko kategorijo.