Vloga psihologa pri reševanju konfliktov

Uporaba zakona kot prisilne vaje ni edina možnost. V nekaterih priložnostih ga je mogoče nadomestiti z mirnimi pogajanji, ki omogočajo prilagoditev med posameznimi potrebami in spoštovanjem norme. Kakšna je vloga psihologa v reševanje konfliktov?

Zadovoljstvo

• Vloga psihologa pri reševanju konfliktov
  • Izogibanje kot način soočanja s konfliktom
  • Zateči k zakonu kot strategijo pri reševanju konfliktov
    • Javni ali zasebni strokovnjak
    • Strokovni svetovalec
    • Colaboration
    • Posredovanje kot strategija za reševanje konfliktov
  • Vloge psihologa pri reševanju konfliktov
  • Zaključek
  • Reference

Vloga psihologa pri reševanju konfliktov

Ljudje, ki so v konfliktu, imajo različne možnosti, da ga razrešijo: izogibajte se, pogajanja, posredovanje, predložiti zasebni tretji osebi, predložiti sodnemu organu ali se zateči k nasilju.

Vsaka od teh možnosti se razlikuje glede na formalnost ali ne postopka. Tudi svojemu javnemu ali zasebnemu značaju in večji ali manjši moči, ki jo stranke izvajajo na rezultatu.

Izogibanje kot način soočanja s konfliktom

Na enem koncu je izogibanje, saj ljudje večkrat ne verjamejo v možnost spremembe, da bi se izboljšali ali se preprosto izognili, ker meni, da vprašanje ni tako pomembno.

Na tej strani so najbolj zasebne in neformalne možnosti, kjer imajo stranke velik pomen. Sledijo druge možnosti, ki v postopek vključujejo formalizem, ki dajejo večjo posredovanje tretjim, ga odštejejo od strank in spodbujajo javno predvajanje konfliktov Najbolj drastična možnost, ki je uporaba nasilja za predložitev drugega.

Zateči k zakonu kot strategijo pri reševanju konfliktov

Zatekanje k zakonu z upanjem na objektivnost in pravičnost je javni proces, kjer imata stranke svoje odvetnike, ki Odgovorni so za zagovarjanje svojih predlogov pred nepristransko tretjo osebo, sodnik.

Sodnik izda svojo odločitev na podlagi ozadja in pravnih norm, rezultat pa temelji na formuli WINS/ASPES

Poleg tega, Odločitev tretje osebe je obvezna in izvedljiva, stranke pa morajo sprejeti takšno odločitev. To pomeni, da upoštevamo naslednje vidike: stroški, čas in nesoglasje z rezultati.

Javni ali zasebni strokovnjak

Ko govorimo o uspešnosti psihologa kot strokovnjaka, bodisi od katere koli od skupin pravosodja ali iz zasebne sfere, je kontekst, v katerem deluje, zgoraj omenjen sodni postopek.

S katero, On je kot strokovnjak davek. Strokovno znanje pridobi obliko preiskave, katerih cilj je razjasniti dejstva, ki temeljijo na resnici, kot v kazenskem postopku, ali dokazati dejstva, ki temeljijo na razumu, v civilnih procesih.

Drug način za reševanje konfliktov je zateči k zasebni tretji osebi. Ta formula deli s prejšnjim izčrpano močjo strank in zavezanost zunanjih dejavnikov odločitve, poleg tega pa sledite shemi Win/izgube.

Upravna resolucija spora poskuša vzpostaviti določeno ravnovesje med potrebami organizacije in posameznikom.

Strokovni svetovalec

Ko govorimo o arbitraži, Tretjino zahtevata stranke, ki sprejmejo zavezo, da bo spoštoval odločitev sodnika Če ne dosežejo dogovora. Tu lahko psiholog posreduje kot strokovnjak, vendar ne uvedeno, vendar kot poznavalec teme, o katerem se razpravlja in s soglasjem strank, da poročajo o tej študiji. Ta funkcija je znana kot Svetovalni strokovnjak.

Colaboration

Končno, Obstaja še en način za reševanje konfliktov, katerih osnova je sodelovanje. S tem se stranke sami odločajo in se med njimi dobro pogajajo, dobro uporabljajo predstavnike.

Prav tako lahko uporabijo tretjo osebo v skupnem dogovoru, da jim pomagajo pri pogajalskem procesu. Prva od teh formul je pogajanja. Stranke poskušajo rešiti svoje razlike neposredno med njimi.

Včasih je težko podjetje, saj Intenzivna čustva ovirajo komunikacijo in vodijo do napačnih dojemanja ki izostri nesoglasja. Le če je čustvena intenzivnost delov nizka, lahko rešijo svoje razlike z racionalnostjo.

Tukaj Psiholog lahko deluje od Strokovnjak za sodelovanje Z odvetnikom, In čeprav gre za formulo, ki strankam daje večjo pomembnost, strokovnjaki še naprej zasedajo glavno mesto.

Posredovanje kot strategija za reševanje konfliktov

Druga formula je mediacija, v katerem tretjina, ki jo izvoli medsebojni sporazum, posluša svoje stališča, opravi zasebne sestanke in vodi v sporazume. Mediacija se začne, ko stranke ne verjamejo več, da lahko konflikt rešijo sami s pogajanji.

S posredovanjem stranke rešujejo lastne konflikte in sprejemajo odločitve, zaradi katerih so glavne junake celotnega procesa

Različne možnosti za reševanje konfliktov kažejo na drugačno udeležbo zainteresiranih strank pri njihovi resoluciji. Ko se ta udeležba povečuje, se pomembnost strokovnjakov zmanjšuje.

Vloge psihologa pri reševanju konfliktov

Če pogledamo vloge, ki jih izvaja psiholog, lahko opazimo, da je njegova uspešnost spremenjena. To pomeni, da se njen poseg zmanjšuje, odvisno od povečanja strank, kar zadeva njihovo udeležbo.

Ko se pogovarjamo Vloga strokovnjaka ali od Svetovalni strokovnjak, Cilj opravljene ocene ni naslovljen na ocenjene ljudi, temveč podpreti tretjega, ki bo presodil njegov primer, ali odvetnika stranke, ki poskuša pridobiti elemente, ki upravičujejo njihove argumente.

Delo Sodelovalni psiholog pridobi določeno razliko glede na prejšnje. Združuje vaše znanje s pregledi odvetnika in sodeluje pri analizi situacije konfliktno. Prav tako pri iskanju možnih alternativ za reševanje konfliktov in njihovih učinkov pri vseh vpletenih in pri izbiri tistega, ki je najbolj izvedljivo.

Njihova vloga je manj ocenjevalca, saj svoje znanje izmenjuje s tistimi zainteresiranih strank, medtem ko pridobijo bolj relevantno vlogo. Končni razlog za to dejanje je usmerjen neposredno na stranke (ali eno od njih) v konfliktu z Cilj jih pripraviti na sodne postopke in da te čim manj vplivajo nanje.

Zaključek

Končno vloga mediator je oddaljen od prejšnjih, saj je njihova uspešnost usmerjena na Spodbujati sodelovanje pri njihovi resoluciji, in je v službi vpletenih strank Pripravite si ugodno zemljišče, v kateri se razvijajo pogajanja, izboljšanje komunikacije med njimi in spreminjanje poti konflikta.

Njegov cilj je pomagati samim strankam, da poiščejo način, kako izstopiti iz nasprotujočih si situacije, Postati stranke resničnih protagonistov procesa. Tako prejmejo potrebne informacije, razjasnijo svoja stališča, poznajo svoje interese in interese drugega, predlagajo različne alternative in se strinjajo s sprejemljivimi rešitvami za obe strani.

Zato pod zastavo mediacije pridobimo večje zadovoljstvo, tako da sodelujemo pri strankah v skupnem iskanju rešitve. Končno recite, da za razliko od procesov zmaga/izgubi, Mediacijska shema je zmaga/zmage. Brez dvoma je to ena najboljših tehnik pred reševanjem konfliktov (če ne najboljše, kar imamo).

Reference

• Kanton, e., Gistain, c., Čeh, i., & Eva, L. In. Tudi. N. (2011). Program psihološkega posredovanja z nogometnimi sodniki. Mednarodna revija družbenih ved in humanističnih ved, Sociotam, enaindvajset(2), 27-38.
• Parkinson, l. (2005). Družinsko posredovanje. Teorija in praksa: načela in strategije delovanja. Barcelona, ​​Španija: uredništvo Gedisa.
• Serrano, g., Lopes, c., Rodríguez, d., & Mirón, L. (2006). Značilnosti mediatorjev in uspeha mediacije. Letalni letnik psihologije, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Učinkovitost in mediacija družine. Bilten za psihologijo, 92, 51-63.