Kako rešiti konflikt pri delu

Na profesionalnem področju obstajajo veščine, ki se v učnem načrtu ne odražajo v smislu usposabljanja. Obstaja razlog, da podjetja vedno bolj cenijo Čustvena inteligenca kandidatov. Delo kot ekipa pomeni vzpostavitev mostov z drugimi. Konflikti, ki se tako pogosto razlagajo negativno, so preprosto situacije, ki zahtevajo dogovorjeno rešitev. In za to je pomembno, da kandidati prevzamejo takšen odnos. ¿Kako rešiti konflikt pri delu? V psihologiji vam svetujemo s temi indikacijami.

6 nasvetov za reševanje delovnega konflikta s partnerjem

Delovni konflikti s kolegi so pogosti v pisarni. ¿Kako jih rešiti?

1. Vaš Co -delavec Ni nujno, da je tvoj prijatelj. Če je to jasno, je to načelo pomembno razumeti naravo delovnih odnosov. To pomeni, da če na primer ne čutite posebne naklonjenosti tej osebi, to ne bi smelo biti ovira za pomembne: izpolnjevati poklicne cilje.
2. Pogovorite se s to osebo. Toda to storite v času, ko lahko zasebno komentirate to zadevo, ki jo želite rešiti. Ne si prizadevajte, da se morajo drugi kolegi postaviti v prid enemu ali drugemu. Priporočljivo je biti preudarni in se s tem spoprijeti s presojo. Zato niti ne počnejo tega, kar se je zgodilo z drugimi ljudmi, ker lahko to kontaminira čustveno okolje.
3. Osredotočite se na opisovanje dejstev in podrobnosti opaziti okoli te zadeve. To pomeni, da pogovora ne osredotočate na osebno raven vrednotenja ali stališč. Na ta način s pozornim na zunanji predmet tega dejanja vzpostavite most za razumevanje. Zato je razlika med dejstvom in osebo za izboljšanje empatije.
4. Pozorno poslušajte drugo osebo. Zelo mogoče je, da ste napolnjeni z razlogi, da razmišljate, kako razmišljate, če pa se ne razširite, da bi se udeležili tega, kar vam mora povedati partner Poiščite morebitne dogovore. Z vidika pogajanj sprejme merilo "Zmagam, zaslužiš". To pomeni, da poskusite sodelovati, da bi našli rešitev, ki je zadovoljiva za oba.
5. Poiščite posredovanje vodje ekipe. Obstajajo okoliščine, v katerih dve osebi ne razumeta razumevanja s svojimi sredstvi. V tem primeru je priporočljivo deliti dejstvo z odgovorno ekipo, tako da lahko s svojega položaja opravlja objektivno posredovanje. Odločitve je treba sprejeti v okviru ekipe, ker lahko nerešeni konflikt med dvema kolegoma negativno vpliva na splošno raven.
6. Praktična miselnost. Preprosto pomislite, da ste srečnejši, ko greste v službo z prisrčnim odnosom s sošolci, kot ko ne prenesete strani določene zadeve. V večini primerov se delovni konflikti med kolegi ne povečajo toliko zaradi objektivne narave zadeve, temveč zaradi odnosa ene ali obeh strank. Zato ta nerešena zadeva rešuje.

Nekateri ljudje razmišljajo o spreminjanju delovnih mest, ko se soočajo z različnimi konflikti. Vendar v tem primeru sprememba položaja ni rešitev, ampak pobeg. ¿Kaj se potem zgodi? Da oseba ne pridobi potrebnih sredstev za soočenje.

V tem drugem članku vam damo nekaj nasvetov, da se naučite spoprijeti s strupenimi ljudmi v službi.

Kako izboljšati komunikacijo za reševanje delovnih konfliktov

Dialog je najboljša privlačnost za razumevanje Za reševanje čakalnega vprašanja. ¿Kako spodbujati dialog, s katerim se bo soočil z delovnim konfliktom?

• Poskrbite za svoj izraz: Tveganje konflikta je, da vaš lastni govor pridobi negativen ton od pritožb ali opombe. Pomembno je, da poskrbite za svoje besede, da poskušate konstruktivno opisati resničnost. V tem drugem članku vam povemo, kako biti bolj vztrajni pri delu.
• Poskrbite za svoj ton. Ne samo, da je tisto, kar izražate ustno, ampak tudi, kako to izgovorite. Vaš ton je zelo pomemben, zlasti v trenutku profesionalnega nesoglasja. Poskusite, da vaš ton ne projicira jeze. Globoko vdihnite, da se umirite, preden se soočite s pogovorom, in poskuša načrtovati pogovor v zvezi s tistim, kar želite izpostaviti.
• Poskusite vedeti razloge druge osebe. Prava empatija ne prebiva pri ravnanju z drugimi, kot bi želeli. Zaradi tega postavljajte odprta vprašanja, tiste, katerih odgovor spodbuja odsev, ki presega zgolj monosilno. S tem spoštovanjem do spoštljivih informacij lahko bolje poznate stališče druge osebe in tudi njihove razloge.
• Pomislite na okvir "nas". Če imate delovni konflikt, lahko ta zadeva postane neskončna, če je vsaka nameščena na ravni individualnosti. Zaradi tega uporabite izraze, ki se začnejo z besedo. Pomembno je poudariti bistvo ekipe pred seboj.
• Poskrbite za govorico telesa. Na primer se izogne ​​presežnemu gestu, ker to povzroči občutek hrupa v izraženem sporočilu. Podobno poiščite vizualni stik z sogovornikom, ker to daje prednost občutku bližine, zaupanja in iskanju razumevanja.

¿Kako rešiti konflikt pri delu? Trenutno mnogi centri za usposabljanje poučujejo tečaje čustvene inteligence, usmerjene na poklicno področje. Delavnica Upravljanje konfliktov Lahko vam daste priložnost za pridobitev novih znanj in virov s praktičnega usposabljanja.

Ta članek je zgolj informativen, v psihologiji-online nimamo moči za diagnozo ali priporočiti zdravljenje. Vabimo vas, da greste k psihologu, da zdravite vaš primer.

Če želite prebrati več člankov, podobnih Kako rešiti konflikt pri delu, Priporočamo, da vnesete našo trenersko kategorijo.